Перебои в работе мобильной связи и интернета
Перебои в работе мобильной связи и интернета на территории Нижегородской области связаны с усилением мер безопасности. В рамках данных мероприятий периодически уменьшается уровень сигнала сотовой связи. Данная мера будет сохраняться, пока существует угроза безопасности.
В качестве альтернативы мобильному интернету Министерство цифрового развития и связи Нижегородской области (далее – Министерство) предлагает рассмотреть вариант использования точек доступа Wi-Fi.
Министерство составило карту точек бесплатного Wi-Fi, работающих в городах Нижегородской области. Зоны с бесплатным доступом в интернет на городских площадках были доступны и ранее, их работу на постоянной основе на протяжении длительного времени осуществляют два оператора связи - «Ростелеком» и «Дом.ру». Около 2 тысяч точек, включая «умные остановки», работают в Нижнем Новгороде. Также точки с бесплатным интернетом есть и в других населенных пунктах Нижегородской области.
На данный момент карта с точками бесплатного Wi-Fi доступна в веб-версии на портале «Карта жителя Нижегородской области»
(https://nn-card.ru/hotspots), переход на портал возможен и по гиперссылке, размещенной на сайте правительства Нижегородской области (https://nobl.ru/) в отдельном разделе меню – «Карта Wi-Fi». Для удобства использования сервиса на портале «Карта жителя Нижегородской области» размещены pdf-файлы с адресами точек доступа бесплатного Wi-Fi.
Параллельно ведется работа над обновлением приложения «Карта жителя Нижегородской области»: в него также будет загружена подробная карта, которой можно будет пользоваться и при отсутствии доступа к интернету. До окончания работ по обновлению приложения жителям рекомендовано использовать
pdf-файлы, заранее скачанные на устройство.
На карте, доступной на указанных ресурсах, есть инструкция по подключению, у каждой точки доступа указан провайдер, точный адрес, откуда раздается сигнал, и примерный радиус покрытия. Для того чтобы подключиться к Wi-Fi не нужно заходить внутрь помещений, достаточно подойти к самому зданию.
В оперативном режиме специалисты Министерства отрабатывают с провайдерами вопросы о работоспособности точек. Сообщить о несоответствии адреса точки доступа или отсутствии доступа к сети «Интернет» на ней можно следующими способами:
– позвонив на горячую линию по номеру единой региональной информационно-справочной службы 122, далее нажать цифру 5, оператор сможет подсказать, где находится ближайшая к вам точка бесплатного Wi-Fi. Операторы горячей линии работают с 9:00 до 21:00;
– оставив обращение на портале «Карта жителя Нижегородской области».
Карта на региональных ресурсах будет обновляться по мере появления новых точек общественного Wi-Fi.
Представители бизнеса также могут сообщить о готовности предоставления бесплатного интернета в своих заведениях, заполнив специальную форму на портале «Карта жителя Нижегородской области» (https://nn-card.ru/hotspots?modal=connect).
По вопросу перерасчета абонентской платы по тарифному плану необходимо обратиться к Вашему оператору связи с письменным заявлением. По данному вопросу Министерством проведены переговоры с операторами связи, работающими на территории Нижегородской области. Им рекомендовано производить перерасчёт абонентской платы в случае поступления обращения. Окончательное решение по данному вопросу остается за оператором связи, как за коммерческой компанией, осуществляющей свою деятельность в сфере связи самостоятельно.
В настоящее время Министерством ведется системная работа с интернет-провайдерами, включая стимулирование развития сетей в труднодоступных и малорентабельных районах. Мы анализируем подобные ситуации и прорабатываем возможные механизмы решения.
В ряде случаев технические или экономические ограничения действительно могут временно затруднять подключение, но Министерство продолжает взаимодействие с операторами связи для поиска оптимальных решений.
Возможности проведения волоконно-оптической линии связи для предоставления высокоскоростного доступа к сети «Интернет» на отдельных территориях необходимо уточнять у интернет-провайдеров.